Internet langsam – 15 Ursachen, die fast niemand kennt

Warum schnell nicht automatisch schnell heißt

Bevor wir zur Liste kommen, ein kurzer Realitätscheck. Der Wert, den dir dein Anbieter verkauft – 300, 500, 1000 Mbit/s – ist der Wert, der am ONT ankommt. Also an dem kleinen weißen Kästchen an der Wand. Was ab dort passiert, ist ein völlig eigener Kosmos. Kabel, Router, Wände, Handy-Modell, Endgerät, Software, Nachbarn, sogar die Uhrzeit spielen mit. Ich habe Kunden, bei denen ich per Kabel 940 Mbit messe und zwei Meter weiter im WLAN 42. Das ist keine Anbieter-Lüge – das ist Physik plus Alltag.

Deshalb ist die erste ehrliche Frage, die ich am Küchentisch stelle, nie „Welchen Tarif hast du?“, sondern „Wo genau ist es langsam – und wann?“. Aus der Antwort lässt sich meistens schon ableiten, welche der folgenden fünfzehn Ursachen zutrifft. Führen wir sie also der Reihe nach durch, so wie ich es auch in echt tun würde: mit dem Laptop in der Hand, vom Router weg, Zimmer für Zimmer.

1. Der Router steht am falschen Platz

Der absolute Klassiker. In gefühlt jedem zweiten Haushalt sitzt der Router dort, wo das Kabel eben ankommt: im Vorraum unter der Garderobe, im Keller neben dem Sicherungskasten oder auf dem obersten Regalbrett im WC. WLAN ist aber nicht magisch – es ist eine Funkwelle, die durch Beton, Ziegel, Fliesen und Wasser stark gedämpft wird. Jeder Meter zusätzliche Wandstärke schluckt Signal wie ein Schwamm.

In einem Reihenhaus in Wiener Neustadt saß der Router im Kellerabgang, ein Stockwerk und drei Wände vom Wohnzimmer entfernt. Speedtest im Erdgeschoss: 38 Mbit. Ich habe den Router versetzt in den Vorraum eine Etage höher, exakt zwei Meter Kabel gespart. Neuer Speedtest: 612 Mbit. Es hat kein neues Gerät gebraucht, keine App, keine Beratung – nur einen anderen Platz. Warum das Ganze so drastisch wirkt, habe ich in einem eigenen Beitrag ausführlich beschrieben: https://www.mrglasfaser.at/blog/router-im-keller-haeufigster-fehler-nach-glasfaseranschluss.

2. Handy hängt auf 2,4 GHz statt 5 GHz

Moderne Router funken auf zwei Frequenzen gleichzeitig: 2,4 GHz reicht weit, ist aber langsam und voller Nachbarn. 5 GHz ist schnell, aber weniger reichweitenstark. Viele Handys hängen sich aus reiner Bequemlichkeit auf 2,4 GHz – vor allem, wenn sie sich einmal in einer Ecke der Wohnung eingebucht haben, in der 5 GHz schwach war. Danach bleiben sie dort kleben, auch wenn du längst neben dem Router sitzt.

Ein schneller Test: WLAN am Handy einmal aus- und wieder einschalten. Verdoppelt sich der Speedtest, hattest du das klassische 2,4-GHz-Kleben. Ein guter Router mit Bandsteering nimmt dir das langfristig ab. Wie WLAN grundsätzlich funktioniert und warum es nicht dasselbe wie „Internet“ ist, steht im Wiki-Eintrag: https://www.mrglasfaser.at/wiki.

3. Die Nachbarn funken auf demselben Kanal

Vor allem in Mehrparteienhäusern habe ich schon Wohnungen erlebt, in denen 34 WLANs gleichzeitig sichtbar waren – und drei Viertel davon standen auf Kanal 1 oder 6. Das ist WLAN-Rushhour. Alle senden gleichzeitig, alle stören sich, das Ergebnis ist Ruckeln zur Prime Time. Der Effekt ist besonders abends spürbar, wenn alle streamen. Wieso dieses Phänomen so verlässlich zurückkehrt, habe ich hier vertieft: https://www.mrglasfaser.at/blog/warum-wird-wlan-abends-langsamer.

Die Lösung ist unspektakulär. Im Router-Menü unter WLAN-Einstellungen den Kanal auf „automatisch“ setzen oder – bei manchen Modellen sinnvoller – einmal manuell auf einen freien Kanal im 5-GHz-Bereich fixieren (36, 40, 44 oder 149). Danach neu verbinden und staunen.

4. Endgerät ist der Flaschenhals, nicht die Leitung

Ich messe einen Speedtest an einem sechs Jahre alten Notebook mit WLAN-ac-Karte – Ergebnis 210 Mbit. Zwei Meter daneben mein Diensthandy mit Wi-Fi 6E – Ergebnis 890 Mbit. Selbe Wohnung, selber Router, selber Meter. Der Unterschied ist einzig und allein das Gerät. Ein alter Laptop bringt niemals Gigabit ins WLAN, ganz egal wie teuer dein Tarif ist.

Vor allem Fernseher und Streaming-Sticks älterer Generation sind Bandbreitenbremsen. Wenn dein 5 Jahre alter Smart-TV nicht ruckelfrei 4K schafft, liegt das fast nie am Internet, sondern an seiner WLAN-Antenne. Der billigste Umbau: ein Netzwerkkabel bis zum TV ziehen. Sofort ist Ruhe.

5. Uralte LAN-Kabel unter dem Schreibtisch

Diese Ursache übersehe ich selbst manchmal, weil man einfach nicht damit rechnet. In einem Homeoffice in Baden lag ein cremefarbenes, patinaverkrustetes Ethernetkabel zwischen Router und PC – Baujahr grob 2003. Der PC selbst war neu, gute Netzwerkkarte, alles top. Speedtest per WLAN: 620 Mbit. Per LAN: 94 Mbit. Ja, weniger als per WLAN. Grund war das Kabel: ein Cat-5 ohne „e“, gerade noch 100 Mbit-tauglich, mit knickigem Stecker.

Neues Cat-6-Kabel für sieben Euro eingesteckt, Speedtest per LAN: 938 Mbit. Prüf also nicht nur den Router, sondern auch, was daran hängt. Auf der Ummantelung steht meistens „Cat5e“, „Cat6“ oder „Cat6a“ – alles darunter darf raus.

6. Aquarium, Mikrowelle, Babyfon – die stillen Störer

Wasser und WLAN sind Feinde. Ein 200-Liter-Aquarium zwischen Router und Wohnzimmer ist wie ein akustischer Vorhang für Funkwellen. Ich hatte bei einer Familie in Neunkirchen genau diese Konstellation. Der Router stand hinter einem großen Aquarium. Umgestellt, plötzlich lief Netflix in 4K, wo vorher schon HD ruckelte.

Ähnliches gilt für Mikrowellen (funken selbst auf 2,4 GHz), analoge Babyfone, Bluetooth-Boxen direkt neben dem Router, DECT-Basisstationen und – wenige denken daran – Spiegel. Große Wandspiegel reflektieren Funkwellen wie eine Betonwand. Wenn dein Router direkt gegenüber einem Bad mit Fliesenspiegel steht, hast du im Nachbarzimmer ein Loch.

7. Der Router selbst ist ein Museumsstück

Beim Anbieterwechsel wird meistens nicht der Router getauscht. „Läuft ja noch“, sagt der Kunde. Dabei stammt das Gerät oft aus DSL-Zeiten, kennt weder Wi-Fi 6 noch Gigabit-WAN und drosselt jede noch so teure Leitung auf Hausmannskost. Ich sehe regelmäßig Router, die maximal 100 Mbit können – während der Kunde 500 gebucht hat.

Als Faustregel: Ist der Router älter als fünf Jahre oder war er ein Gratis-Beigabe zum DSL-Vertrag, ist er der wahrscheinlichste Bremsklotz. Und ja, moderne Router können einen Unterschied machen wie ein neues Auto. Warum das so ist, habe ich am Beispiel eines aktuellen Wi-Fi-7-Modells hier durchgemessen: https://www.mrglasfaser.at/blog/asus-tuf-be9400-wifi-7-router-test.

8. Ein einzelner Router reicht für das Haus nicht

Ein Router in einem 180-Quadratmeter-Haus mit drei Geschossen ist wie eine einzelne Deckenleuchte für ein ganzes Stockwerk. Physikalisch unmöglich, alles gleichmäßig auszuleuchten. Genau dafür gibt es Mesh-Systeme: mehrere Access Points, die sich als ein WLAN ausgeben und Geräte im Hintergrund weiterreichen. Wer die Unterschiede zwischen Mesh, Repeater und Powerline verstehen will, findet hier den kompletten Vergleich: https://www.mrglasfaser.at/blog/powerline-wlan-repeater-oder-mesh und die reine Mesh-Erklärung hier: https://www.mrglasfaser.at/blog/mesh-wlan-erklaert.

Kunden fragen mich oft, ob nicht ein zweiter Repeater aus dem Elektrofachhandel dasselbe wäre. Kurz gesagt: nein. Repeater halbieren pro Sprung die Bandbreite und produzieren ein zweites WLAN, in dem sich Endgeräte verheddern. Mesh löst genau diese beiden Probleme.

9. Die Firmware ist Baujahr 2021

Router bekommen Updates, aber niemand installiert sie. Alte Firmware bringt langsamen WLAN-Stack, unsichere Verschlüsselung und manchmal auch einfach nervige Bugs, die die Verbindung alle paar Stunden abbrechen lassen. Ich habe schon Kunden erlebt, bei denen ein einziges Firmware-Update den Speedtest verdoppelt hat.

Der Weg dahin ist bei fast allen Modellen gleich: 192.168.1.1 (oder 192.168.0.1, oder fritz.box) im Browser aufrufen, einloggen, unter „System“ oder „Verwaltung“ Firmware-Update suchen. Fünf Minuten Zeit, null Kosten, oft viel Wirkung.

10. Ein VPN läuft heimlich mit

Auf vielen Handys und Laptops läuft ein VPN – manchmal ein bewusst installiertes wie NordVPN, manchmal aber auch eines, das ein Antivirus-Programm oder eine Werbeblocker-App unbemerkt aktiviert hat. VPNs verschlüsseln den Traffic über einen Server im Ausland. Sitzt dieser Server in New York, ist deine Latenz automatisch bei 120 Millisekunden statt bei 5 – und deine Bandbreite bei einem Bruchteil.

Ein Speedtest mit VPN an, danach ein Speedtest mit VPN aus. Wenn zwischen beiden Welten liegen, weißt du, wo dein Tempo hin ist.

11. Der Tarif ist im Kleingedruckten gedrosselt

Manche Anbieter – vor allem mit Mobilfunkanteil – haben Fair-Use-Klauseln. Ab einem bestimmten Datenvolumen wird gedrosselt. Klingt bei „unbegrenzt“ absurd, ist aber Realität. Bei Homenet-über-LTE-Verträgen habe ich schon Kunden gesehen, deren Router ab dem 20. jedes Monats plötzlich um 21 Uhr langsamer wurde – wie ein Nachtwächter, der um Punkt neun das Licht dimmt.

Prüf dein Vertragsblatt oder frag beim Support: „Gibt es bei mir eine Drossel oder eine Fair-Use-Grenze?“ Wer noch keine echte Glasfaser hat und über LTE oder 5G surft, sollte diesen Punkt zuerst prüfen. Ein Vergleich zwischen Glasfaser und 5G steht hier: https://www.mrglasfaser.at/blog/glasfaser-oder-5g.

12. Hintergrund-Updates fressen die halbe Leitung

Ein Windows-Feature-Update, eine PlayStation, die 90 GB nachzieht, ein Fotoback-up, das die Familienbibliothek in die Cloud spiegelt – das alles läuft im Hintergrund und bleibt oft unsichtbar. Ich habe bei einer Familie im Waldviertel gemessen, dass drei iPhones parallel iCloud-Backups fuhren, während der Vater sich ärgerte, warum Zoom stockt. Nach zwei Uhr nachts war die Leitung wieder frei.

Prüf im Router (bei Fritz!Box unter „Übersicht → Verbindungen“) einmal, welches Gerät gerade Traffic zieht. Häufig steht das Rätsel danach schon im Ranking.

13. Der DNS-Server hängt in den Neunzigern

Wenn Webseiten „langsam laden“, obwohl der Speedtest 800 Mbit zeigt, ist meist nicht die Bandbreite schuld, sondern der DNS-Server. Er übersetzt Webadressen in IP-Adressen. Bei manchen Anbietern ist dieser Übersetzer träge, überlastet oder schlicht schlecht dimensioniert.

Ein Wechsel auf einen schnellen öffentlichen DNS (z. B. 1.1.1.1 von Cloudflare oder 9.9.9.9 von Quad9) macht das Aufrufen von Seiten oft sofort spürbar flotter, ohne dass der Speedtest sich ändert. Weil DNS eben nicht Bandbreite ist – sondern Reaktionsschnelligkeit.

14. Doppel-NAT durch einen zweiten Router

In Wohnungen, in denen der Mieter zusätzlich zum Provider-Router noch einen eigenen aufgestellt hat, entsteht oft ein Doppel-NAT: zwei Router, die beide Netzwerkadressen vergeben. Für den Alltag reicht das gerade so – für Gaming, VPN-Zugriff aufs Büro oder Videocalls wird die Latenz aber schlecht. Symptome sind hoher Ping, ruckelnde Videokonferenzen und „Verbindung schlecht“-Warnungen in Spielen.

Die saubere Lösung: einen der beiden Router in den Bridge-Modus schalten. Der Provider-Router regelt dann nur die WAN-Verbindung, der eigene Router übernimmt WLAN und Netzwerk. Wer sich das nicht selbst zutraut, kann mich anfragen: https://www.mrglasfaser.at/kontakt.

15. Der Hausanschluss selbst ist nicht Glasfaser

Und dann gibt es die Kunden, die überzeugt sind, Glasfaser zu haben – aber tatsächlich noch auf einer Kupfer-Endstrecke sitzen. „Ich habe doch Glasfaser gebucht?“ Ja, gebucht schon. Aber technisch endet die Faser bei manchen Anbietern noch am Verteilerkasten der Straße, und die letzten hundert Meter laufen über Kupfer. Das ist kein echtes FTTH. Wie sich der Unterschied im Alltag zeigt und wie du ihn erkennst, habe ich hier erklärt: https://www.mrglasfaser.at/blog/glasfaser-hausanschluss-ablauf.

Ein Blick an die Wand hilft: Ist dort ein weißes ONT und ein grüner Glasfaser-Steckverbinder sichtbar, hast du echtes FTTH. Steht dort ein DSL-Modem, ist es das nicht. Was das ONT genau macht und warum es das gibt, steht im ausführlichen Artikel: https://www.mrglasfaser.at/blog/ont-einfach-erklaert-was-ist-die-weisse-box.

Mythos vs. Wahrheit – was Kunden mir am Küchentisch erzählen

Ein Servicetermin, ein Vorher-Nachher, zehn Minuten Arbeit

Damit das Ganze nicht abstrakt bleibt, hier ein Termin von vor drei Wochen aus einem Reihenhaus südlich von Wien. Familie mit zwei Kindern, gebuchte 500 Mbit, seit einem Jahr Ärger mit ruckelnden Streams. Der Router stand im Vorraum in einem Wandschrank hinter einer Metalltür. Genau: geschlossen. Ein Metallschrank ist für WLAN dasselbe wie eine Blechkiste für Radiowellen – Endstation.

Ich habe drei Dinge gemacht: die Schranktür geöffnet, den Router auf ein Regal darüber gestellt und im Router-Menü Kanal auf 5-GHz-Kanal 40 fixiert. Kein neues Gerät, keine neue Technik. Vorher: 78 Mbit im Wohnzimmer, Nachher: 486 Mbit. Die Frau sah mich an und sagte: „Das war’s?“ – Das war’s.

Häufige Fragen aus meiner Beratung

Wenn du all das durch hast und es immer noch stockt

Dann liegt der Fehler jenseits deiner Wohnung – im Netz des Anbieters, im Verteiler auf der Straße, in der letzten Meile. Genau dann ist der Moment, an dem ein Anruf bei mir sinnvoll ist. Ich sehe im Vorfeld schon anhand deiner Adresse, welches Netz an deinem Haus liegt, welche Anbieter dort schalten können und ob es bekannte Engpässe gibt. Und ich weiß, an welchem Punkt der Support-Hotline man welche Formulierung braucht, damit ein Technikertermin kommt – und keine Standardantwort „Bitte Router neu starten“.

Was ich nicht mache: dich in einen teureren Tarif drücken. Was ich mache: den echten Grund suchen. Wenn dieser Weg für dich passt, findest du mich unter https://www.mrglasfaser.at/kontakt.

Wenn ich einem Hausbesitzer nur einen Tipp geben dürfte …

… dann wäre es dieser: Miss, bevor du glaubst. Ein Speedtest an drei verschiedenen Stellen der Wohnung sagt mehr über deine Situation aus als jeder Werbespot der Anbieter. Er zeigt dir, ob dein Problem im Haus oder außerhalb liegt. Und ab dieser Erkenntnis ist der Rest fast immer nur noch Handwerk – ein Regal, ein Kabel, ein Kanal, ein Kästchen weniger im Wandschrank.

Ich habe in den letzten Jahren gelernt, dass die wenigsten Menschen ihr WLAN wirklich verstehen müssen. Sie wollen einfach, dass es geht. Genau dafür schreibe ich diesen Blog – und genau dafür fahre ich auch persönlich raus, wenn jemand nicht mehr weiterweiß. Wenn du gerade an dem Punkt bist, meld dich einfach. Der erste Speedtest bei dir daheim entscheidet, ob wir uns überhaupt kennenlernen müssen. Manchmal ist die Antwort schon nach zwei Minuten da.